Luciano, muy buenas tardes. Antes que nada que tengas unas excelentes vacaciones!!!!!!!!!!!
La verdad que el viaje increíble, yo había estado en Maceio, Rio, Floripa, Itajai, Camboriu, et, etc, pero nos quedamos fasinados con estas playas que no tienen nada que envidiar al Caribe centroamericano.
Practicamos buceo en el centro de Porto do Galinhas y fue una experiencia increíble. En fin todo lo que tenga que ver con la Playa, el agua a una temperatura de 20 grados y cristalina como creo que en pocos lados se puede ver al igual que esa arena blanca es realmente inobjetable y digno de volver hacer este viaje.
Quiero destacar toda tu buena predisposición y como nos trataste tanto tu persona como vuestra agencia antes, durante y ahora después de nuestro viaje, estando de mas conformes con toda vuestro profesionalismo empleado y creo que será nuestra agencia de cabecera para emprender nuestros futuros viajes.
Sin perjuicio a lo expuesto, tengo que comentarte algunos desvíos que tuvimos y que realmente no me gustaron y tuvieron que ver con el Hotel y con Tarita si mal no recuerdo que se llamaba la persona de Lucky en Porto do Galinhas.
En primera instancia en el Hotel que infraestructuralmente es excelente, tengo que comentarte que a nivel profesional en lo que tiene que ver a RRHH in situ en el mismo, deja mucho que desear. No existe persona alguna que hable español o Ingles dentro de las instalaciones lo que nos trajo inconvenientes a la hora de transmitir alguna duda que teníamos. Los que recrean tampoco hablan otros idiomas lo que trajo aparejado no interpretar dicha recreación asi como estos tampoco realmente recreaban como lo hace la gente Brasilera, diría que es como que casi ni existían, Jugué una sola vez al beach vóley, deporte que practico al igual que otros y le tuve que decir al recreador que vaya a preguntar a la gente para que venga a jugar de lo contrario ya desarmaba la cancha porque no venia nadie por sus propios medios.
La comida en lo que se refiere a la media pensión que teníamos, dejaba mucho que desear, no existiendo variedad alguna de platos, no reponían la comida que faltaba, asi como existía una sola tostadora para un sinfín de personas en el desayuno, cosa que perjudicaba el acceso a tostadas.
Los mozos la verdad uno los tenía que perseguir para que te atiendan, cosa muy rara en todo Brasil en donde este tipo de actitudes de servicio y buena predisposición son moneda corriente, nos pareció muy raro. Es más estuve hablando con uno de los mozos y me comento que cobraban 450 reales y no estaban conformes con lo que les pagaba el hotel, siendo este uno de los únicos que pagaba tan bajo. Obviamente que nosotros contemplamos todo, inclusive que la mayoría de estas personas no son profesionales oriundos de la zona que como sabrás solo el 15% de Brasil tiene riqueza. Asimismo tuvimos que trasladarnos hasta el centro para el uso de Internet ya que en el hotel existen solo 2 maquinas de las cuales nos mencionaron que no funcionaban el uso del servicio de Internet, y asi fue por varios días.
Con relación a Tarita de Lucky, contratamos la excursión a Recife y Olinda, especificando que requeríamos guía en español de lo contrario no la haríamos. Y que paso? La guía no hablaba español, exigiendo que no queríamos hacerla. Por tal motivo en Recife nos cambiaron de trasporte y nos incorporaron a una con guía en español.
Para culminar en el hotel, como salíamos el 9-02 a las 3,30 hs, que nos pasaba a buscar el transfer por el Hotel, avise el dia anterior nos levanten (el wake up), nunca nos llamaron de casualidad me levante a las 2,45 hs por mis propios medios, teniendo que levantarme y hacer el check out en tiempos record para asi no retrasar el transfer que iba hacia otros hoteles.
Obviamente me dirigí a esa hora al conserje que tampoco hablaba español ni ingles, y le mostré en su cuaderno que estaba la hora que había anotado la persona que nos debía levantar, en ningún momento me pidió disculpas.
Por otro lado tuve que pagar el check out solo en la moneda que quieren ellos o sea dólares o Euros, yo quería pagar en pesos argentinos y no me dejaron. Por consiguiente me mataron con el tipo de cambio tomándome los dólares a reales 1,85 por dólar cuando en el centro siempre los cambie a 2,10 reales por dólar.
En tiempo record antes que nos lleve el micro que obvio que ya estaba en el lugar para llevarnos al aeropuerto, complete un formulario no pudiendo anotar todas estas cosas y otras tantas disconformidades que tuvimos en nuestra estadía del hotel.
Quedo evidencia en el formulario que estaba muy disconforme, no existiendo en ninguna oportunidad un gerente responsable al cual dirigirme.
Le mencione al conserje que el Hotel no lo iba a recomendar y que al menos podría haberme hecho la atención con el Tipo de cambio por todo lo sucedido, obviamente no accedió a nada.
Con esto te quiero decir que la experiencia en el hotel no fue del todo buena y a lo mejor otros la pasan bárbaro, pero te comento que varios argentinos también estaban disconformes con este tipo de cosas que te comento y el conserje mismo también me asentía con la cabeza la cantidad de críticas de este tipo que le manifiestan los huéspedes.
Luciano, te comento todo esto por si lo tenes que recomendar o par que puedas verificar por tus propios medios tanto con el hotel o con otros pasajeros si sufrieron alguna de estas circunstancias que te manifiesto.
Igualmente la pasamos bárbaro y esta narración no es por nosotros, si no por las personas que vayan a permanecer en ese hotel en un futuro y lo recomiendes.
Gracias y ahora nos tenes que armar un paquete para esquiar en el próximo invierno 4 días.
Abrazo y estamos muy conforme con vuestra gestión
Marcelo
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